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¿A quién le compro mis Seguros?

Año 2020, Crucial y retador en el sector Seguros

¿A quién le compro mis Seguros?

9 Noviembre ,2020

Autor: Albert Paniagua Gonzalez.

La falta de informacion mucha veces hace tomar decisiones equivocadas, algunas porque creemos en la recomendación de un familiar o un amigo, otras porque según a nuestras experiencias pasadas, elegimos lo que consideramos correcto. Muchas veces las consecuencias de esas decisiones no suelen afectarnos realmente, pero cuando se refiere a la proteccion de nuestros patrimonio, salud o la continuidad financiera de nuestra familia el tema cambia.

Cuando hablamos de seguros generalmente se nos viene a la cabeza la perdida o el desastre natural, el accidente de transito y los problemas que con el se relacionan, pero, que dice la real academia espa;ola sobre la definicion de “seguro”?, esta lo define como “libre y exento de riesgo”, “cierto, ineludiludible”, “firme o bien sujeto”, y una de las mas importantes “que no falla o que ofrece confianza”.

Al hacer una inversion en un seguro automaticamente nos sentimos protegidos y con la ilusion que aunque nos pase algo que no queremos tenemos una alternativa para reponernos, pero, se ha puesto a pensar en quien puso su confianza? En las 30(mas o menos) paginas del documento que firmo y que le dieron para que guardara o en la persona que le vendio el seguro?.

Como acabamos de leer la propia definicion de la real academia espa;ola define al seguro como algo que “no falla o que ofrece confianza”, en Costa Rica tenemos un mercado regulado(por SUGESE), lo que nos indica que los papeles de seguros que usted firma(contratos) son confiables, pero que sabe de su “intemediario de seguro”.

El articulo 19 de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros indica textualmente lo siguiente con respecto a la intermediacion en los seguros:

“La actividad de intermediacion de seguros comprende la promocion, oferta y, en general, los actos dirigidos a la celebracion de un contrato de seguros, su renovacion o modificacion, la ejecucion de los tramites de reclamos y el asesoramiento que se preste en relacion con esas contrataciones”

Este parrafo nos describe claramente lo que debemos esperar del servicio de intermediacion de seguros, no solo porque asi me lo quieran ofrecer, sino porque es la responsabilidad legal que tienen estos personajes, pero quienes según la ley son los que estan autorizados para ejercer esta funcion?, el mismo articulo nos indica textualmente que:

“ Se consideran intermediarios de seguros los agentes de seguros, las sociedades agencias de seguros, las sociedades corredoras de seguros y los corredores de estas ultimas”, conociendo esto vemos que hay varias opciones para que nos asesoren en la compra de un seguro, pero como saber si mi intermediario esta lo suficientemente preparado y de quien es la responsabilidad de que lo este?, porque de eso va a depender la informacion que voy a recibir para tomar mi decision de compra.

Esto esta contemplado en la misma ley que nos define a las corredurias de seguros, a las agencias de seguros y a los agentes, lo primero es que todos se dedican a brindar asesoria en la venta de seguros y su retribucion es una comision sobre la prima que usted paga, eso significa que ese costo va implicito en su pago del seguro, lo segundo es que la responsabilidad frente a usted es distinta, las aseguradoras responden por los agentes de seguros que tienen acreditados y las corredurias responden por los corredores de seguros, cada quien tiene la responsabilidad de asegurarse que los asesores tienen las facultades tecnicas y la experiencia suficiente para ofrecerle a usted un producto, y finalmente la mas importante es la direrencia mas marcada entre ambos, la figura de agente de seguros unicamente puede vender seguros de una aseguradora, los corredores de seguros, le pueden asesorar para la compra de seguros en todas las aseguradoras del pais.

Los corredores de seguros mantienen la obligacion de comparar las mejores opciones para los clientes(minimo 3) y de representarlo ante la aseguradora, mantienen conocimiento del mercado logrando ofrecer las mejores condiciones para beneficio de los clientes, su preparacion va mas alla de unicamente conocer el producto y esperar una posicion de una aseguradora ante un reclamo, por su figura, tiene experiencia constante en las diferentes aseguradoras lo que le permite tener diferentes formas de ver los seguros tecnica y comercialmente, y poner esa experiencia a disposicion de los clientes.

La regulacion ademas le exige a las corredurias velar por la capacitacion de sus corredores anualmente y mantenerlos actualizados en temas regulatorios, tecnicos y comerciales con la intencion que le puedan brindar a los clientes una asesoria de calidad y con el compromiso de recomendar lo adecuado.

Debe tener certeza que usted tiene derecho a ser bien asesorado, ya esta pagando por ello, el mismo costo tendra su seguro si lo compra directamente en una aseguradora, si se lo compra a un agente o si se lo compra a un corredor de seguros, la diferencia es la calidad en la asesoria y el valor agregado que le puedan ofrecer en el servicio.

En conclusion es necesario tener seguros que nos ayuden como herramienta para recuperar eventualmente una perdida o un da;o pero recuerde, no es solo tenerlo sino que sepa y tenga la tranquilidad que tiene el indicado y tenga la confianza de que cuando lo ocupe le va a servir, hagase acompa;ar siempre por un intermediario de calidad.

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